為深入貫徹落實監管部門對銀行機構應持續加強柜面業務操作風險防控力度的要求，同時進一步提高我行相關人員對反電信網絡詐騙法的了解及日常工作中盡職調查工作的應對能力。總行營運管理部于6月13日組織開展《反電信網絡詐騙法解析與銀行實務操作》專題線上直播培訓。

培訓采取“專題講授+案例分析+互動答疑+課后測試”的形式進行，通過對《中華人民共和國反電信網絡詐騙法》解讀、銀行賬戶開立客戶盡職調查及話術應對、銀行賬戶優化服務和風險防控實踐案例解析等，指導一線員工理解最新法律法規核心內容及防范電信網絡新型違法犯罪等活動的痛點、難點問題。

此次培訓涉及范圍廣、參訓人員多，學員涵蓋各分支行、村鎮銀行營運條線負責人、網點一線人員、客戶經理、總行人員等10余個工作崗位，參加人數達2500余人，培訓測試合格率99%。

課程結束后學員們紛紛表示此次培訓內容指導性強、課程案例貼合日常工作所需，在今后的工作中將學以致用，在防控風險的同時進一步提升服務質量。